Réduire les incivilités grâce à la musique
Faces à la recrudescence de tensions dans certaines de ses agences, La Poste nous a sollicités afin d’atténuer les incivilités en diffusant un programme musical adapté. Aucun bureau de poste n’étant équipé de matériel audio, une étude acoustique était nécessaire afin de proposer la meilleure solution de sonorisation.
Après réalisation de l’étude acoustique et étude des plans d’agencement des bureaux, nous avons défini les zones à sonoriser, puis fourni et installé le matériel de sonorisation. Musicalement, nous avons mise en place une programmation minutieusement choisie afin de créer une sensation de bien-être et d’améliorer l’expérience usager.
Le résultat ?
Suite à un premier test réalisé sur 5 bureaux et au vu de la baisse notable du taux d’actes incivils, la Poste a fait le choix de déployer cette solution à plus grande échelle.
Le teaser qui fait du bien
La Poste
ambiance musicale
