Radio instore : comment perfectionner l'expérience client ?

Qu’est-ce que la radio instore ?

Ce qu’on appelle la radio instore, c’est le dispositif qui permet de diffuser de façon contrôlée de la musique dans un point de vente (magasin, centre commercial, etc). Elle est pilotée par une solution qui vous permet d’adapter en temps réel la programmation musicale en fonction de la tranche horaire par exemple, tout en reflétant toujours l’ADN de la marque.

Il ne faut pas confondre radio instore et publicité audio classique. En effet, cette dernière est plus orientée vers la promotion de produits spécifiques tandis que la radio instore cherche à créer une atmosphère sur mesure pour votre magasin. Cependant, rien ne vous empêche d’inclure des messages promotionnels dans votre radio instore : c’est même recommandé !

Pourquoi utiliser la radio instore ?

Une meilleure compréhension des comportements

En matière de marketing sonore, l’utilisation de la radio instore permet de mieux orienter le comportement des consommateurs. Des études ont notamment montré que les clients passaient plus de temps et achetaient plus dans des points de vente mettant en place ce genre de solution.

Un sentiment d’immersion

Avec la radio instore, les clients ressentiront une véritable immersion dans l’environnement du magasin. L’objectif sera alors de parvenir à créer une cohérence entre l’ambiance musicale et l’univers visuel de la marque pour prolonger l’expérience des consommateurs et in fine les conduire à effectuer des achats supplémentaires.

Pour cela, place à la créativité ! Jeux de lumières, jukebox interactif… tirez parti des moyens technologiques disponibles pour créer une atmosphère unique : celle qui correspond à votre marque !

Comment mettre en place une radio instore ?

Pour faire bref, vous pouvez vous suivre les étapes suivantes pour implémenter efficacement votre système de radio instore :

- Déterminez clairement l’objectif et la cible de votre campagne.

- Choisissez un prestataire qui vous fournira la solution pour diffuser de la musique en magasin.

- Faites appel à une agence de communication sonore pour créer des playlists sur mesure.

- Surveillez les indicateurs de performance et renouvelez régulièrement la programmation musicale.

Pour une explication plus approfondie de chacune de ces étapes, vous pouvez vous référer à cet article .

Les erreurs à ne pas commettre

Le réglage du volume

Pour obtenir un maximum de résultats, assurez-vous que les enceintes soient installées à des endroits stratégiques et que le volume soit modéré (ni trop fort ni trop faible). Cela maximisera l’efficacité de votre communication et renforcera le sentiment d’immersion chez vos visiteurs.

La redevance obligatoire

Pour diffuser de la musique, vous devrez respecter certaines règles et payer une redevance lorsque vos titres proviennent d’une source extérieure. Et non, la musique “libre de droit” (ou plutôt en domaine public) ne vous abstient pas de verser une redevance. De plus, elle n’est pas adaptée à tous les points de vente, surtout si l’on cherche à créer une atmosphère moderne et dynamique.

En somme, la radio instore est un excellent moyen pour améliorer l’expérience client et favoriser l’acte d’achat. Pour remplir ces objectifs, vous devez impérativement trouver des solutions adaptées à votre commerce et renouveler votre programmation en fonction des tendances actuelles.

Si vous voulez aller plus loin, pensez à inclure la radio instore dans votre stratégie marketing globale pour offrir une immersion expérientielle complète à vos clients. Aussi, n’oubliez pas de toujours respecter la réglementation et les droits d’auteur lorsque vous diffusez des morceaux issus d’autres sources !