Politique de confidentialité
et vie privée
RADIOSHOP est très attentif au respect de la vie privée et traite vos données à caractère personnel, ci-après dénommées les « Données », avec le plus grand soin et en toute transparence. RADIOSHOP se fait également un point d’honneur d’offrir à sa clientèle la meilleure sécurité possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux Données traitées par RADIOSHOP ainsi qu’aux droits dont vous disposez relativement à ces Données.
Qui est responsable du traitement de vos Données et comment le contacter ?
Le responsable du traitement de vos Données est la SAS RADIOSHOP immatriculée sous le SIREN 484869920 et dont le siège social est établi à 50 RUE HENRI FARMAN 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS, ci-après dénommée « RADIOSHOP ».
RADIOSHOP peut être contactée via le formulaire disponible sur le site https://radioshop.fr/ à la rubrique contact , en écrivant à l’attention du DPD Office (Bureau du délégué à la protection des Données) de RADIOSHOP à l’adresse indiquée ci-dessus ou par email à l’adresse dpo@radioshop.net.
La présente politique vie privée sera amenée à être modifiée. RADIOSHOP vous invite donc à consulter régulièrement la dernière version qui sera toujours disponible sur le site de RADIOSHOP ou pourra vous être envoyée sur demande adressée au DPD de RADIOSHOP. En toutes hypothèses, en cas de modification substantielle, RADIOSHOP vous avertira spontanément et préalablement par le biais de son site ou par ses modes habituels de communication. La version française de la présente politique prévaut.
Quelles données collectons-nous ?
Vos Données incluent toutes les informations qui vous concernent et sur la base desquelles vous pouvez être identifié de manière directe ou indirecte.
RADIOSHOP peut être amenée à traiter les catégories de Données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom ;
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone et/ou de GSM ;
- Données commerciales : informations relatives à votre contrat ou aux services et/ou produits fournis ;
- Données techniques : adresse IP ;
- Données de localisation ;
- Données de consommation : données résultant de la consultation des pages web visitées sur notre site internet ;
- Données recueillies via les cookies ;
Pour quelles finalités vos Données sont-elles traitées ?
RADIOSHOP collecte et traite vos Données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, décrites ci-dessous:
A. Afin de répondre à vos questions en dehors de toute relation contractuelle
Si vous n’êtes pas encore abonné chez RADIOSHOP et que vous souhaitez que nous répondions à des questions que vous nous adressez, nous avons besoin de votre adresse email ou de votre numéro de téléphone.
B. Dans la cadre de la conclusion/de l’exécution du contrat qui vous lie à RADIOSHOP
RADIOSHOP traite vos Données afin de pouvoir exécuter le contrat conclu avec vous ou pour prendre des mesures précontractuelles telles que répondre à vos questions sur ses services ou établir ou vous transmettre un devis.
Dans le cadre de l’exécution du contrat, vos Données peuvent notamment être traitées par RADIOSHOP pour les finalités suivantes :
- assurer votre identification ;
- fournir les produits et/ou services commandés ;
- gérer les prises de rendez-vous ;
- répondre à vos questions et/ou réclamations ;
- communiquer avec vous.
Dans ce cadre, RADIOSHOP collecte notamment vos données d’identification et de contact, votre adresse email, votre numéro de téléphone et/ou de GSM. Des données comme une adresse IP vous sont également attribuées.
RADIOSHOP est également amenée à traiter des données liées à l’utilisation que vous faites de nos pages web visitées.
C. Dans le cadre des intérêts légitimes poursuivis par RADIOSHOP
Dans certains cas, RADIOSHOP a un intérêt légitime à traiter vos Données.
À cet effet, RADIOSHOP veille toujours à préserver un juste équilibre entre l’utilité de traiter vos Données et le respect de vos droits et libertés, notamment la protection de votre vie privée.
Sur la base de l’intérêt légitime de RADIOSHOP, vos Données peuvent notamment être traitées par RADIOSHOP pour :
- vérifier la qualité des données qu’elle traite et les enrichir ;
- mesurer votre satisfaction et vous connaître davantage ;
- répondre au mieux à vos demandes pour améliorer ses services et ses sites internet ;
- assurer des actions de communication et de marketing pour vous informer sur ses nouveaux produits et/ou services ainsi que ses offres promotionnelles ;
- établir des rapports et des tendances concernant l’utilisation de notre site internet.
Par ailleurs, durant une période de 24 mois suivant l’expiration de votre contrat, il est possible que RADIOSHOP, sur base de vos Données, vous recontacte afin de vous informer de ses nouvelles offres commerciales.
D. Avec votre consentement
Vos Données peuvent également être traitées par RADIOSHOP lorsque vous y avez consenti.
Citons, à titre d’exemples, le traitement de vos Données pour :
- le dépôt, à partir des sites web et applications mobiles, de cookies et de traceurs sur votre terminal (téléphone, ordinateur, tablette, etc.) afin de recueillir des informations vous concernant. Vous trouverez plus d’informations à cet égard dans la cookies policy disponible via le lien suivant : https://radioshop.fr/fr/cookies-rgpd;
- enregistrer certains appels réalisés dans le cadre de campagnes commerciales auprès de prospects. Ces enregistrements sont réalisés exclusivement à des fins de formation interne ou d'amélioration continue de la qualité de nos services. Lorsqu’un prospect contacte RADIOSHOP via le formulaire de contact disponible sur notre site internet, il est informé que ses appels pourraient être enregistrés de manière ponctuelle à ces fins, et son consentement explicite est recueilli à cette occasion.
Sachez par ailleurs que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et sans aucun motif. Cela n’affectera pas néanmoins la régularité du traitement qui aurait été fait avant que vous ne retiriez votre consentement.
E. Dans le cadre de ses obligations légales et/ou réglementaires
De nombreuses obligations légales et réglementaires imposent à RADIOSHOP de traiter et de conserver certaines Données telles que notamment l’adresse IP, les données de trafic relatives à vos communications. A cet égard, rassurez-vous, ces dernières Données ne sont conservées qu’aux fins prescrites par la loi comme par exemple répondre aux demandes des autorités judiciaires ou des services de renseignements, traiter les appels d’urgence.
D’où proviennent vos Données ?
La totalité des Données traitées par RADIOSHOP sont collectées auprès de vous directement car vous les lui avez fournies lors de votre navigation sur notre site ou sur le formulaire de contact.
Combien de temps vos Données sont-elles conservées ?
Les durées de conservation de vos Données varient selon les raisons pour lesquelles elles sont traitées, et, sans préjudice d’éventuelles dispositions légales ou réglementaires, les délais de conservation suivants sont applicables :
- les données relatives à votre contrat sont conservées pendant la durée de vie du contrat et pendant une période de principe de 10 ans après la fin de la relation contractuelle ;
- les données utilisées à des fins de modélisation prédictive sont conservées pour une durée de 36 mois ;
- les données de localisation sont conservées pour la durée nécessaire pour fournir le service à données de trafic ou de localisation en question et durant une durée de 12 ou 9 mois pour répondre aux demandes des autorités ;
- les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée n’excédant pas un an. Si vous vous êtes manifesté auprès de RADIOSHOP afin que vos Données ne soient pas utilisées à des fins commerciales, vos Données seront conservées afin d’être exclues des campagnes commerciales.
Dans certains cas, lorsque cela est requis par la loi ou afin d’assurer la sauvegarde des droits et intérêts de RADIOSHOP, en cas de litige notamment, des Données peuvent être conservées pour des durées supérieures dans la mesure où cela est nécessaire à la poursuite des finalités précitées.
A qui vos Données sont-elles communiquées ?
RADIOSHOP ne partage pas vos données avec des tiers.
Vos droits en matière de données personnelles
Conformément à la règlementation applicable, vous disposez des différents droits suivants qui peuvent être exercés à tout moment et gratuitement sauf en cas d’abus :
Vos droits en matière de données personnelles
1. Droit d’accès
Vous avez le droit de demander à RADIOSHOP la confirmation que des Données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, vous pouvez demander l’accès auxdites Données. Les informations suivantes vous seront alors fournies également :
- les catégories concernées de Données et les buts poursuivis par le traitement ;
- les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les Données ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ;
- si possible, la durée de conservation envisagée des Données ou à défaut, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
- les droits dont vous disposez à l’égard de vos Données dont le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données ;
- lorsque les Données n’ont pas été collectées auprès de vous, toute information disponible quant à leur source ;
- l’existence de prises de décisions automatisées ou l’établissement de profil et, le cas échéant, des informations utiles concernant la logique sous-jacente à ceux-ci.
Ce droit peut être exercé aisément via la rubrique Contact disponible sur le site de RADIOSHOP ou en écrivant au DPO (Bureau du délégué à la protection des Données) de RADIOSHOP à l’adresse 50 RUE HENRI FARMAN 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS ou par email à l’adresse dpo@radioshop.net. Vous devez savoir que les données de trafic relatives à vos communications ne peuvent être communiquées qu’aux autorités identifiées par la loi et que vous ne pouvez dès lors pas y avoir accès.
2. Droit de rectification
Vous avez le droit à tout moment de faire rectifier des Données vous concernant qui seraient inexactes ou incomplètes. Ce droit peut être exercé aisément via la rubrique Contact disponible sur le site de RADIOSHOP ou en écrivant au DPO (Bureau du délégué à la protection des Données) de RADIOSHOP à l’adresse 50 RUE HENRI FARMAN 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS.
3. Droit à l’effacement
Vous avez le droit de demander à RADIOSHOP d’effacer des Données vous concernant dans les cas suivants :
- les Données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
- vous avez retiré le consentement sur lequel est fondé le traitement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;
- vous avez fait usage de votre droit d’opposition tel qu’expliqué au point D. ci-dessous ;
- vos Données ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
- vos Données doivent être effacées pour respecter une obligation légale ;
- vos Données ont été collectées dans le cadre d’une offre de services de la société de l’information adressée à un enfant.
Ce droit n’est toutefois pas absolu et RADIOSHOP peut refuser d’effacer vos Données notamment lorsque le traitement est nécessaire :
- pour respecter une obligation légale à laquelle RADIOSHOP est soumise ;
- pour exécuter le contrat et vous contacter ;
- pour la constatation, l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Ce droit à l’effacement peut être exercé aisément via la rubrique Contact disponible sur le site de RADIOSHOP ou en écrivant au DPD de RADIOSHOP à l’adresse mentionnée ci-dessus.
4. Droit de s’opposer au traitement
Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos Données réalisé par RADIOSHOP dans le cadre de la poursuite de son intérêt légitime. Dans ce cas, RADIOSHOP cessera le traitement sauf si celui-ci est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou si RADIOSHOP peut démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés.
Vous disposez par ailleurs d’un droit absolu de vous opposer au traitement de vos Données qui serait fait à des fins commerciales. Sachez que, dans ce cas, il est toutefois possible que vous soyez à nouveau contacté par RADIOSHOP si, après avoir effacé vos Données au terme de leur période de conservation ou à votre demande, RADIOSHOP les reçoit à nouveau d’un tiers avec votre accord.
Ce droit peut être exercé aisément via la rubrique Contact disponible sur le site de RADIOSHOP dans la catégorie « Administratif » ou en écrivant au DPD de RADIOSHOP à l’adresse mentionnée ci-dessus.
5. Droit à la limitation du traitement
Lorsque le traitement est limité, à l’exception de la conservation, les Données faisant l’objet de la limitation ne peuvent plus être traitées que dans le cadre des limites déterminées avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne. Vous avez le droit de demander à RADIOSHOP la limitation du traitement lorsque l’un des éléments suivants s’applique :
- vous contestez l’exactitude des Données ;
- le traitement est illicite mais vous ne souhaitez pas l’effacement des Données ;
- RADIOSHOP n’a plus besoin des Données aux fins du traitement mais les Données vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
- vous vous êtes opposé au traitement et il est procédé à la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par RADIOSHOP prévalent sur les vôtres.
Ce droit peut être exercé aisément via la rubrique Contact disponible sur le site de RADIOSHOP ou en écrivant au DPD de RADIOSHOP à l’adresse mentionnée ci-dessus.
6. Droit à la portabilité des Données
Vous avez le droit d’obtenir que les Données vous concernant que vous nous avez fournies pour permettre l’exécution du contrat ou avec votre consentement et qui sont traitées à l’aide de procédés automatisés, vous soient transmises ou soient transmises à un autre responsable de traitement si cela est techniquement possible. Si vous souhaitez faire exercice de ce droit, indiquez-le lors de votre demande de résiliation.
7. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle
Vous pouvez adresser toute demande ou réclamation relative au traitement par RADIOSHOP de vos Données auprès de l’Autorité française de contrôle des données aux coordonnées ci-après :
Via leur site web : www.cnil.fr
Par courrier ordinaire, adresse postale :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07